Liviael Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle 799 TL Tam İade Talebi

14 Aralık’ta Liviael üzerinden verdiğim TR#10910659L numaralı siparişim 24 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişimde iki adet mini cilt nemlendirici, iki adet otomatik tuşlu saç masaj tarağı, iki adet taraklı saç boyama şişesi ve bir adet koyu kahve Liviael klipsli kahkül bulunmaktaydı. Ancak kargodan sadece kahkül, kalitesiz bir saç bandı ve plastik bir şişe çıktı, taahhüt edilen diğer ürünler gönderilmedi.

Ayrıca gelen kahkül de internet sitesindeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, hem görüntü hem kalite olarak tamamen farklı ve beklentimin çok altında. Bu nedenle kahkülü de hiç kullanmadan, açmadan geri göndermek istiyorum. Fakat iade talebime rağmen tarafıma herhangi bir iade kargo kodu gönderilmedi.

24 Aralık’tan bu yana firmanın sitesine defalarca yazmama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 799 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak hem eksik ve farklı ürün gönderimi mağduriyeti yaşıyorum hem de iletişim ve çözüm konusunda tamamen yanıtsız bırakılıyorum.

Tarafıma en kısa sürede iade kargo kodunun gönderilmesini, kahkülü ve gönderilen diğer ürünleri geri gönderebilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve ödediğim 799 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.