Yılbaşı Hindi Siparişi Gecikmeli Ve Soğuk, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Liva Shop üzerinden yaklaşık üç hafta önce yılbaşı için online olarak hindi siparişi verdim. Teslimatın yılbaşı gecesi saat 18.30’da yapılması gerekiyordu ancak sipariş bana 20.00 civarında ulaştı. Geç gelen teslimatın yanı sıra, hindi soğuk haldeydi, düzgün pişirilmemişti, oldukça kuruydu ve lezzet açısından da beklentimin çok altında kaldı. Özenle hazırlanmış, sıcak ve lezzetli bir yılbaşı yemeği beklerken, ürün bu haliyle geceyi bizim için tamamen keyifsiz hale getirdi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonlar açılmadığı için kimseye derdimi anlatamadım. Bilgilerim sistemlerinde mevcut olmasına rağmen, ne bir geri dönüş ne de yaşanan aksaklıkla ilgili bir bilgilendirme aldım.

Yılbaşı gibi özel bir gecede böyle bir hayal kırıklığı yaşamamak isterdim. Bundan sonraki süreçte benzer durumların yaşanmaması ve özellikle özel günlerde ürünlerin zamanında, sıcak ve özenli şekilde teslim edilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.