to read complaints and reviews, or file yours. 
Liva Shop üzerinden yaklaşık üç hafta önce yılbaşı için online olarak hindi siparişi verdim. Teslimatın yılbaşı gecesi saat 18.30’da yapılması gerekiyordu ancak sipariş bana 20.00 civarında ulaştı. Geç gelen teslimatın yanı sıra, hindi soğuk haldeydi, düzgün pişirilmemişti, oldukça kuruydu ve lezzet açısından da beklentimin çok altında kaldı. Özenle hazırlanmış, sıcak ve lezzetli bir yılbaşı yemeği beklerken, ürün bu haliyle geceyi bizim için tamamen keyifsiz hale getirdi.
Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonlar açılmadığı için kimseye derdimi anlatamadım. Bilgilerim sistemlerinde mevcut olmasına rağmen, ne bir geri dönüş ne de yaşanan aksaklıkla ilgili bir bilgilendirme aldım.
Yılbaşı gibi özel bir gecede böyle bir hayal kırıklığı yaşamamak isterdim. Bundan sonraki süreçte benzer durumların yaşanmaması ve özellikle özel günlerde ürünlerin zamanında, sıcak ve özenli şekilde teslim edilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
31 Aralık günü livashop internet sitesi üzerinden Ankara Liva Pastanesi Birlik Şubesi’nden yılbaşı için pasta, börek ve kurabiye siparişi verdim ve toplam 1.650 TL ödedim. Sadece pastanın bedeli 971 TL idi. Teslimat aralığını özellikle 08.00–17.00 saatleri arasında seçmeme rağmen siparişim yılbaşı a...
Liva fabrika şubesinden yılbaşı için hindili pilav sipariş etmiştik. Teslimat saatinin 20:00 olmasını istemiştik. Gelmeyince müşteri hizmetlerini aradık telefonlar açılmadı. Müşteri hizmetleri aradık yine açılmadı. Gidip kendimiz almak zorunda kaldık. Bize söyledikleri şey çok yoğunluk var adresi bu...
Liva Shop üzerinden 20.37’de vermiş olduğum pasta siparişim, sitede son sipariş saati 00.00 olarak yazmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Özellikle misafirlerim için sipariş verdim, misafirler uyumak zorunda kaldı, ben de pasta gelecek diye saatlerce uyuyamadım. Siparişi Ankara Yenimahalle Fabr...
31 Aralık tarihinde yılbaşı için Liva Pastanesi’nden internet üzerinden sipariş verdim. Ankara’da yaşıyorum ve siparişin Liva İstanbul tarafından hazırlandığını öğrendim. Siparişi oluştururken görselde çikolatalı ve karışık meyveli olarak görünen bir pasta seçtim, ancak elime görseldekine tam tersi,...
31 Aralık tarihinde Livashop üzerinden Liva Yıldız şubesinden 619VS5631V numaralı pasta siparişimi verdim ve en geç 31 Aralık saat 17.00’de teslim edilmesi gerekiyordu. Yılbaşı akşamı için, özellikle 4 yaşındaki kızıma söz verdiğim bir pastaydı. Ancak pasta dünden beri “yolda” denilmesine rağmen bir...
Yorumlar