Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kola Ve Şikayet Hattı İhmali

20.02.2026 tarihinde Çukurambar Liva şubesinden telefonla paket servis olarak verdiğim siparişimle birlikte gönderilen kolanın son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. İlk yudumda tadındaki farklılıktan bir sorun olduğunu anladım; ancak Liva'ya yakıştıramadığım için aklıma son kullanma tarihini kontrol etmek gelmedi. Bugün tekrar içmek istediğimde son tüketim tarihinin geçtiğini gördüm.

Durumu iletmek için şikayet hattınızı aradığımda yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletilip sadece müzik dinletildim ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Şubeyi aradığımda ise konuyla ilgili gereken ilgi ve hassasiyetin gösterilmediğini, adeta umursanmadığını hissettim.

Son kullanma tarihi geçmiş bir içeceğin gönderilmesi hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de marka güvenini zedelemektedir. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve gerek şubeden gerekse marka tarafından resmi bir özür ile birlikte gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.