to read complaints and reviews, or file yours.Özel Gün Pastasında Yazı Ve Not Unutuldu, Müşteri İletişimi Kesildi
Liva Pastaneleri’nden internet sitesi üzerinden 20.08.2026 tarihinde yaklaşık 1.700 TL ödeyerek bir pasta siparişi verdim. Siparişi verirken pastanın üzerine “Eşimle beraber 18. Yılımız” yazılmasını ve ayrıca “Allah bize beraber mutlu huzurlu bir ömür versin” şeklinde bir not eklenmesini özellikle belirttim.
21.08.2026 tarihinde Çukurambar şubesinden pastayı teslim aldığımda, pasta üzerinde ne yazı ne de istediğim notun hiçbir şekilde yer almadığını gördüm. Yani pastayı sadece görseliyle teslim etmişler, yazı ve not tamamen unutulmuştu. Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim bu siparişin bu kadar özensiz hazırlanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu internet sitesi üzerinden yazıştığım yetkiliye ilettim, bana en yakın şube olan Ankara Çukurambar şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra şikayetimi internet sitesinin WhatsApp hattına ilettim, bu şikayetin ilgili şubeye iletildiği ve benim aranacağım bilgisi verildi. Ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Ben bu şikayeti, özellikle böyle özel günlerde insanların duygularını ve emeklerini bu kadar hafife alan, siparişi eksik yerine getiren ve sonrasında da müşteriye dönüş yapma zahmetinde bile bulunmayan bir hizmet anlayışını herkesin bilmesi için yazıyorum. Ödemesini peşin yaptığım bir ürünün en temel talebimin yerine getirilmeden teslim edilmesi ve ardından yaşanan iletişimsizlik sebebiyle Liva Pastaneleri’nin bu davranışını kesinlikle haklı ve helal bir kazanç olarak görmüyorum.
