to read complaints and reviews, or file yours.Liva Pastanesi | Livashop.com Hayal Kırıklığı Yaşama
Liva Çukurambar şubesine kendim için 4–6 kişilik özel doğum günü pastası yapılması konusunda bir gün öncesinden sipariş verdim ve bu sipariş için 1000 TL kapora gönderdim. Pastanın toplam ücretinin de 3000–4000 TL aralığında olacağı bilgisi tarafıma iletilmişti. Sipariş sırasında ertesi gün akşam 19:00 civarında geleceğimi, pastayı o saatte teslim alacağımı özellikle belirttim.
18 Temmuz Cumartesi günü saat yaklaşık 19:30’da şubeye pastayı teslim almak için gittiğimde, pastanın hiç hazırlanmadığını gördüm. Ne ortada bir pasta vardı ne de siparişimle ilgili bir hazırlık yapılmıştı. Özel bir günüm için günler öncesinden plan yaptığım halde, pastanın zamanında hazır olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve doğum günüm benim için hayal kırıklığına dönüştü.
Yaşadığım bu soruna rağmen şube tarafından o an için mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm de sunulmadı, bu nedenle işletmeden ve ilgi/alakanın yetersizliğinden hiç memnun kalmadım. Özel günlerin önemine yakışır bir hizmet verilmediğini düşünüyorum.
Kaporam sonrasında iade edilmiş olsa da, böyle bir aksaklığın baştan yaşanmamış olması gerektiğini, Liva markasının bu şube özelinde hizmet kalitesini ve süreçlerini gözden geçirmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
