Kabuklu Fıstıklı Baklava Çocuğuma Zarar Verdi Sağlık Ve Telafi Sorunu

Livashop üzerinden dün aldığım tepsi baklavadan kabuklu fıstık çıktı ve maalesef çocuğumun dişine zarar verdi. Ürün birkaç günlük bile değildi, taze bir ürün olmasına rağmen içinden kabuklu fıstık çıkması hem sağlık açısından hem de güven açısından beni çok endişelendirdi.

Durumu fark eder etmez Liva’yı arayıp bilgi verdim. Bana telafi olarak pasta göndereceklerini, ürünü de inceleyip değiştireceklerini söylediler. Ancak daha sonra gönderdikleri pastanın, aldığım tepsi baklavanın yerine sayıldığını, ayrıca ürün yenilemesi yapmayacaklarını belirttiler. Arada yaklaşık 400–500 TL gibi bir fiyat farkı varken, gönderilen pastanın bu şekilde “yerine sayılması” mağduriyetimi gidermek yerine daha da artırdı.

Sipariş numaram 783CW4959G’dir. Liva’dan, ya aldığım tepsi baklavanın yenisini ücretsiz olarak göndermelerini ya da aradaki fiyat farkını tarafıma iade etmelerini ve bu üretim hatasıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmalarını talep ediyorum. Böyle bir markaya hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.