to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Bahçelievler Liva Pastanesi’nden bugün arkadaşımın “geçmiş olsun” ziyaretine giderken Karaköy böreği aldım; ürün bozuk çıktığı için hem tadı hem kokusu açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık ve ben arkadaşımın karşısında inanılmaz mahcup oldum. Üstelik bu durum Liva ile yaşadığım ilk sorun değil.
Daha önce de Liva’nın online sipariş kanalından verdiğim bir pasta siparişinde, istediğim ürün yerine yanlış pasta gönderilmişti. Bir başka sefer de ekler aldığımda, içindeki kremanın ekşi olduğunu fark ettim ve ürünü tüketemedim. Yani hem online siparişte hem de şubeden aldığım ürünlerde peş peşe problemler yaşamış oldum.
Liva gibi kurumsal bir markadan temel beklentim, satılan ürünlerin taze, kaliteli ve kontrol edilmiş olması, online ve mağaza süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesi ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmamalarıdır. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer olayların bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
6 Şubat sabahı saat 11.00 civarında Liva pastacılık incek Çayyolu şubesinden 3 adet supangle satın aldım ve kasada 3 küçük cup için 950 TL ödedim. Ürünü büyük bir hevesle çocuklarımla yemeyi düşündük ancak tadına baktığımızda supanglelerin ekşi ve bozuk olduğunu fark ettik. Çocuğum ilk kaşıkta tadın...
31.12.2025 Tarih ve 928XJ5882L sipariş numarası ile siparişimi oluşturdum. Yaklaşık 31.12 tarihinde 2 saat sonra ürünün olmadığı tarafıma bilgilendirme yapılmasına rağmen ne ürünün eşdeğeri geldi 17.01 2026 tarihinde ne ödemem iadesi gerçekleşti. Çağrı merkezi arıyoruz muhatap bulamıyoruz. Hesabımız...
06.10.2025 tarihinde Liva Pastanesi Bahçelievler şubesinden yaş pasta satın aldım (#196539732lıva). Pastayı teslim aldığımda taze olmadığını ve ekşimeye başladığını fark ettim. Bu durum hem lezzet hem de sağlık açısından beni oldukça rahatsız etti. Şubeyle veya müşteri hizmetleriyle henüz iletişime...
Dün Liva Pastanesi Bahçelievler şubesinden pasta aldım ve çilekli çikolatalı olmasını istedim. Eve geldiğimde, oğlumun doğum günü olduğu için misafirlere çıkardım. Ancak pastanın içi muz ve kremadan ibaretti, sadece üstünde bir adet Çilek vardı. Çilekli ve çikolatalı pastayla ilgisi yoktu. Müşteri h...
#196538719 numaralı siparişimle arkadaşıma hediye olarak konik kutu çikolata siparişi verdim (üç rengi de stokta görünüyordu). Hediye notumu ekledim ve indirim kuponumu kullandım. Daha sonra beni aradılar ve diğer şubelerden de sorduklarını, konik kutunun hiçbir renginin kalmadığını söylediler. Aynı...
Yorumlar