Liva Pastanesinde Tekrarlanan Ürün Kalitesi Sorunları Ve Sipariş Hataları

Ankara Bahçelievler Liva Pastanesi’nden bugün arkadaşımın “geçmiş olsun” ziyaretine giderken Karaköy böreği aldım; ürün bozuk çıktığı için hem tadı hem kokusu açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık ve ben arkadaşımın karşısında inanılmaz mahcup oldum. Üstelik bu durum Liva ile yaşadığım ilk sorun değil.

Daha önce de Liva’nın online sipariş kanalından verdiğim bir pasta siparişinde, istediğim ürün yerine yanlış pasta gönderilmişti. Bir başka sefer de ekler aldığımda, içindeki kremanın ekşi olduğunu fark ettim ve ürünü tüketemedim. Yani hem online siparişte hem de şubeden aldığım ürünlerde peş peşe problemler yaşamış oldum.

Liva gibi kurumsal bir markadan temel beklentim, satılan ürünlerin taze, kaliteli ve kontrol edilmiş olması, online ve mağaza süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesi ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmamalarıdır. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer olayların bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.