Sigorta Onaylı Serum İşlemine Hastane Ücret İptali Talebi

6 Temmuz 2026 tarihinde çocuğum için Liv Hospital Gaziantep Çocuk Sağlığı bölümüne muayeneye gittik. Doktorumuz kan tahlili istedi ve sonuçlar çıkana kadar istersek serum takılabileceğini söyledi. Çocuğumuz Ray Sigorta üzerinden genel sağlık sigortalı olduğu için, günübirlik yatış üzerinden serum taktırmak istediğimizi belirttik. Günübirlik yatış biriminde işlemlerimiz yapıldı, hastanenin sisteminden sigorta onay süreci tamamlandı ve onay çıktığı söylendikten sonra serum uygulaması yapıldı.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, eşimin telefonu Liv Hospital Gaziantep tarafından aranarak o gün yapılan işlemle ilgili ücret çıktığı, bu nedenle bizden ödeme talep edildiği söylendi. Oysa o gün, sigortadan onay alınmadan işlem yapılmadığı özellikle belirtilmişti. Kamera kayıtları ve sistem kayıtları incelendiğinde, bizim sigorta onayı alındı bilgisiyle işlemi yaptırdığımız açıkça görülebilir.

Benim anlamadığım, sistem o gün yatış ve serum için onay veriyor, üzerinden iki ay geçtikten sonra nasıl “onay verilmemiş, ücret çıktı” denilerek hastadan talepte bulunuluyor. Sigorta sürecindeki olası hataların bize yansıtılmasını kabul etmiyorum. O tarihte hastane personelinin beyanına ve sistemin onayına güvenerek işlemi yaptırdık.

Hastanenin sigorta ve yatış kayıtlarını, gerekirse kamera kayıtlarını inceleyerek bu çelişkinin nedenini netleştirmesini ve bizden talep edilen tutarın iptal edilmesini istiyorum. Sigorta ile kendi aralarındaki süreçte yaşanan bir teknik ya da idari hatanın tarafımıza borç olarak yansıtılmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.