Onaysız 5.400 TL Değerlendirme Ücreti Ve Bilgi Eksikliği

14.04.2026 tarihinde Ankara Liv Hospital Hastanesi’nde üç çocuğumu Çocuk Endokrinolojisi bölümü doktoru Dr. P***** C****’a muayene ettirdim. Muayene sonrasında ne doktor bey ne de sekreter tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, çocuk başına sadece “değerlendirme” adı altında 1.800 TL olmak üzere toplam 5.400 TL ek ücret alındı. Ödeme sırasında bu farkın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamı dışında kalan tetkik veya kan değerlerinden kaynaklandığını düşünerek kredi kartımla ödemeyi yaptım.
Daha sonra öğrendiğimde bu farkın tamamen doktor beyin değerlendirmesi için, bize sorulmadan ve onayımız alınmadan tahsil edildiğini anladım. Ücret tahsil edilmesine rağmen 21.04 tarihi itibarıyla, defalarca sormama rağmen bu işlemle ilgili herhangi bir sonuç e-Nabız’a düşmemiştir. Ayrıca bu işlem ve alınan fark hakkında tarafıma hastane tarafından herhangi bir fatura veya yazılı bilgilendirme de verilmemiştir.
Onayım alınmadan, neye istinaden olduğu açıkça belirtilmeden ve hâlâ sonucu tarafıma yansımamış bir işlem için çocuk başı 1.800 TL alınmasını hem etik dışı hem de son derece haksız buluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, alınan 5.400 TL’lik ücretin açıklamasının net olarak tarafıma sunulmasını ve onayım alınmadan yapılan bu tür uygulamalarla başka hastaların da karşılaşmaması için gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Geri dönüş yapıldı, ödeme iadesi yapılacağı bildirildi. 10-15 gün içinde işlem yapılacakmış, beklemedeyin. Sonuçlanınca da yazacağım. Sesimin burası aracılığıyla duyulması beni çok mutlu etti. Teşekkürler Şikayetvar🙏🏻

İadeler yapıldı. Hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim, umarım bir daha böyle konularla anılmazlar!



