to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Yanlış Poliçe Girişi Yapıp Bunu Düzeltme Yoluna Gitmedi
11 Eylül tarihinde Liv vadi Hastanesi kadın doğum bölümüne, mevcut sigortamı kullanarak sağlık hizmeti almak için başvurdum. Ancak hastane, sigortam olmasına rağmen yanlış poliçe girişi yapıp bunu düzeltme yoluna gitmedi ve ısrarla sigortamı kabul etmedi.
Sigortam açık ve geçerli olmasına rağmen, sanki sorun bende ve sigortamda gibi davranıldı, bu süreçte de beni adeta sorunlu bir müşteri gibi itham eden, son derece incitici ve stres yaratan bir üslup kullanıldı. Sağlık sunması gereken bir kurumda, tam tersine ağır ithamlar ve psikolojik baskı ile karşılaştım. Üstelik bir hekim çocuğu olarak, mesleki etik ve yeminlere tamamen aykırı bu yaklaşım benim için ayrıca hayal kırıklığı yarattı.
Ben bu şikayeti öncelikle diğer hastaların benzer bir mağduriyet yaşamaması ve kurumunuzun bu tutumunu görmeleri için yazıyorum. Hastanenin, sigorta kabul süreçlerini ve hasta ile iletişim dilini acilen gözden geçirerek, hasta haklarına saygılı, çözüm odaklı ve etik ilkelere uygun bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Mevcut sigorta poliçenizin hastanemizde sunulan ayaktan sağlık hizmetlerini kapsamaması nedeniyle ilgili hizmetiniz sigorta kapsamında karşılanmamıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
