45 Dakikalık Bekleme Sürecinde Personelin İlgisiz Ve Saygısız Tutumu

11.05.2026 tarihinde Liv Vadi Hospital iç hastalıkları bölümünde, 4. Kattaki ortadaki sekreterlikte yaşadığım olay beni son derece rahatsız etti. Yıllardır bu hastaneye gelen ve ameliyat bile olmuş bir hasta olarak, ilk defa bu kadar küçümsendiğimi ve değersiz hissettirildiğimi görmek beni çok üzdü.

Sisteme girişleri yapan görevli personel benimle kesinlikle ilgilenmedi. Yanındaki hastane personeliyle öyle koyu bir sohbete dalmışlardı ki, acilden gelen bir hasta 45 dakika beklediğini söyledi ve adeta orada olduğunun farkında bile değillerdi. Ben ise sigortanın karşılamadığı tutarı sormaya bile çekindim, çünkü yüzü o kadar asıktı ki, “neden geldiniz” der gibi bir tavırla beni dakikalarca ayakta bekletti. Sigortadan onay beklediğini söylemesine rağmen ismimi dahi bilmeden nasıl onay aldığını anlamış değilim. Üstelik kucağımda bebeğim olmasına rağmen bu ilgisizlik ve saygısızlık devam etti.

Ben devlet hastanesinde bile böyle bir muamele görmedim. Madem bu şekilde davranılacaksa, neden 7.000 TL ödeme yapıyorum, o zaman devlete gider aynı muameleyi görürüm. Yıllardır tercih ettiğim bir hastanede, özellikle bu katta bu kadar suratsız, mutsuz ve ilgisiz bir karşılama ile karşılaşmak Liv Hospital adına büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bir daha bu kata çıkar mıyım, gerçekten bilmiyorum.

Bu olaydan sonra hem çevreme hem de iş hayatımdaki tüm kişilere yaşadıklarımı anlatacağım. 7.000 TL ödeme yaptığıma çok pişman oldum ve bir daha gelmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum. Hastanenize yakışır şekilde, en azından hastaya “hoş geldiniz” diyebilen, güler yüzlü ve iletişim becerisi olan personellerle çalışılmasını ve özellikle bu olayda yaşadığım tutum nedeniyle ilgili personelin ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum.