to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Resmi Tatilde Randevumun İptal Edilmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti!
29 Ekim günü için Liv Hospital Ankara'nın dermatoloji ve çocuk bölümlerinden saat 14:30’a randevu aldım. Randevumu iki gün önceden oluşturmuştum. Randevu alırken özellikle resmi tatilde çalışıp çalışmadıklarını sordum ve “evet” cevabını aldığım için gönül rahatlığıyla randevu aldım.
Ancak 29 Ekim günü saat 14:00 civarında iki farklı birim tarafından arandım ve randevularımın iptal edildiği bildirildi. Bir birim doktorun resmi tatilden dolayı çıkacağını, diğer birim ise yolların kapalı olduğunu ve gelemeyeceğimi söyledi. Nasıl geleceğime hastane karar veremez; istersem çocuğumu kucağıma alıp yürüyerek de getiririm. Ayrıca iki birimden verilen geri bildirimler birbiriyle çelişkiliydi ve birbirlerinden habersiz şekilde hareket ettiler. Randevu için ilk arayan birime tekrar randevu verilmesini istedim, ancak sistemde işlem yapılmadı. Diğer birim ise sadece cumartesi sabahı için randevu verebileceğini söyledi, fakat sabah saatleri bana uygun değildi ve başka bir seçenek sunulmadı.
Tüm kontrollerimizi yıllardır bu hastanede yaptırıyoruz ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Randevuma yetişmek için yola çıkmıştım ve zaman kaybı yaşadım. Bizi arayan sekreterlerin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi ve mağduriyetimizi gidermedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana en kısa sürede uygun yeni bir randevu verilmesini ve yetkili bir kişiyle görüşme talebimin karşılanmasını istiyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş bekliyorum.
Olaya istinaden tarafıma dönüş yapılarak 01.11.2025 tarihinde uygun olmayan saate verilen randevumu çocuğumun 9. Ay daha dolmadı 1 hafta sonra gelin aşı lari yaklaştı yapalım diyerek bu randevumu da iptal istediler. Hastanın ne zaman geleceğini kendi planlarına göre hasta yakınlarına kabul ettirmek isteyen bir kurum kendileri.
Olumlu dönüş olacağı yerine hala hastamızı getirmemizi isteyen bir yapi
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
