to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Randevu Krizi: Bebek Sağlığı İhmal Edilemez!
Ankara Çankaya Liv Hospital çağrı merkezinden iki aylık bebeğimizin kalça çıkıklığı ultrasonu için randevu aldık. Randevu saatinde hastaneye gittik ve muayene olduk. Doktorumuz ***** Hanım bizi ultrasona yönlendirdi. Bir tane kağıt verdi, bununla giriş yaptırın dedi. Gişedeki hanımefendi ultrason randevumuzun olmadığını söyledi.
Ben de böyle bir şey olamaz, biz zaten bebeklerde kontrol edilmesi önemli olan kalça çıkıklık kontrolü için geldiğimizi söyledim ve çağrı merkezinden randevu aldığımı belirttim. Israrla beni yalancı çıkarmaya çalıştılar ve bana 'Randevu almışsanız ses kaydınız vardır' dediler. Ben de 'Tabi, dinleyelim' dedim ve çağrı merkezindeki hanımefendiye kalça çıkıklık kontrolü var demişim, bunu da kendileri ses kaydından dinlediler zaten ama beni hâlâ ısrarla kelime oyunu yaparak yalancı duruma düşürmeye devam ettiler.
Ses kaydını dinlemelerine rağmen sonra bir anlaşmazlık olmuş, size başka güne randevu verelim dediler. Ben arkadaşlara tüm iş planımı buna göre yaptım ve ben bunun için şehir dışından geldiğimi söyledim ama bana 5 dakikalık işlem için maalesef yardımcı olamadılar.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Beni rezil ettiniz mağdur ettiniz zamanımı yok ettiniz 5 dakikalık bir işimi çözemediniz daha ne söyleyebilirim ki size personellerinizin bir birinden haberi yok ilgisiz alakasız bıraktınız arkama baka baka geri gönderdiniz benim için Liv çocuk bölümü benim için bitmiştir
