to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Hematoloji Doktoru Hasta İletişimi Sıfır!
02.11.2023 tarihinde Ankara Liv Hospital'da Hematoloji bölümü doktoru Doç. Dr. ****** *** için anneme muayene randevusu aldım. Daha önce devlet hastanelerindeki randevu alamama sorunu ve yeterince ilgilenmeme problemleri nedeniyle özel bir kuruluşu tercih ettik. Ancak doktor bey, daha önce devlet hastanelerinde dahi karşılaşmadığımız bir üslup ve iletişim tarzına sahip. 52 yaşındaki kadın hastaya 'kuzum' şeklinde lakayıt bir tavırla hitap ederek, hastasını gerektiği gibi dinlemeyip elini kaldırarak 'hop' diyerek susturmaya çalışan ve bunu 'ben dobra bir insanım' diyerek savunan bir doktor. Anneme vesile olup muayeneye götürdüğüm için çok pişmanım ve hasta ile doktor arasındaki görüşmelerin diyalog olarak karşılıklı iletişimle yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak doktor bey, monolog şeklinde ilerlemeyi uygun görerek hastanın konuşmasına izin vermiyor. Hasta iletişimi konusunda çok yetersiz.
Sayın Selin B. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
