to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Doğum Paketi Sonrası Doktor Değişikliği Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet!
Ankara Liv Hospital'de Op. Dr. *** ***'ya 13 ve 25 Aralık 2024 ile 8 Ocak 2025'te muayene oldum. Sonrasında, aynı hastanede görev yapan başka bir doktorun tavsiyesiyle doğum sürecime Doç. Dr. *** *** *** ile devam etme kararı alarak 75.000 TL'ye doğum paketi satın aldım. İlgili doktora 15 Ocak'ta ön görüşme amacıyla gittim. 18 Ocak 2025'te hamileliğin ilk aylarında bakılan genel kan analizi için kan verdim. 29 Ocak'ta normal muayenemi oldum. 31 Ocak 2025'te hamileliğimle ilgili anormal bir durum yaşadım ve bunu doktorla paylaştım. WhatsApp mesajlaşmaları üzerinden durumun normal olmadığını belirtti; ancak kontrol amaçlı gidip gitmemem konusunda bilgilendirme yapmadı. Kontrol amaçlı gitmek için kendisini aradım fakat açmadı. Sonra dönüş yapıp sezaryene gireceğini ve daha sonra kontrol edebileceğini belirtti. Ben de kabul ettim.
Hastaneye gidip muayene için kayıt açtırdım, hoca sezaryene gitmemişti ve hemen çağrıldım. Kontrol sonrasında ilgili doktora yumuşak bir üslupla "Hocam, biliyorum tek hastanız ben değilim ama durum normal değil dediniz, fakat gel bakalım demediniz" dedim. Kendisinin bana cevabı "Ben hiçbir hastama gelme demem, senin anksiyeten biraz yüksek" oldu. Alttan muayeneye ilişkin endişemi dile getirdiğimde, sıkıntı olsa yapmayacağını ve kendisinin de doğum yaptığını söyledi. Doktorun üslubundan dolayı değiştirme kararı aldım. Sonrasında, önceden muayeneye gittiğim Op. Dr. *** *** ile devam edip etmeyeceğime ilişkin görüşme sağlamak istedim. Yapılan sözleşme gereği bir defaya mahsus doktor değişikliği yapma hakkım olduğu halde, *** *** kendi prensipleri gereği doğum paketi alıp değiştirenlere bakmadığını söyledi. Bunun üzerine başka bir doktorla devam etmek için Op. Dr. *** *** ile görüşme sağlamak istedik. *** *** de bizimle görüşmeyi kabul etmedi.
Hastanede doktor değiştirme talebim, doktorların şahsi menfaatleri ve profesyonel olmayan tavırları neticesinde engellenmiştir. Bunun üzerine paketi iptal edip ödediğimiz tutarı talep ettik. Yapılan işlemler sonrasında geriye kalan tutarın iade edilebileceği belirtildi. 75.000 TL'nin 52.000 TL'si iade edildi. Fakat ısrarla hangi kalemden kesinti yapıldığına ilişkin talepte bulunmamıza rağmen, hastane muhasebesi kendi nezdinde kesintiyi yaparak açıklama yapmadan ilgili tutarı tarafımıza iade etti. İade işlemine ilişkin kesinti yapılan kalemlerin tarafımıza bildirilmesini ve ilgili hastanedeki doktorların doktor değiştirme hakkını engelleyici tavırlarına ilişkin gereğinin yapılmasını arz ederim.
Ankara Liv Hospital'de Op. Dr. Ö…k…'a 13 ve 25 Aralık 2024 ile 8 Ocak 2025’te muayene oldum. Sonra aynı hastanede görev yapan başka bir doktorun tavsiyesiyle doğum sürecime Doç. Dr. N… t… ö…’la devam etme kararı alarak 75.000 TL'ye doğum paketi satın aldım. İlgili doktora 15 Ocak'ta ön görüşme amacıyla gittim. 8 Ocak 2025'te hamilelikte ilk aylarda bakılan genel kan analizi için kan verdim. 29 Ocak'ta normal muayenemi oldum. 31 Ocak 2025'te hamileliğimle ilgili anormal bir durum yaşadım ve bunu doktorla paylaştım. WhatsApp mesajlaşmaları üzerinden durumun normal olmadığını belirtti ancak kontrol amaçlı gidip gitmemem konusunda bilgilendirme yapmadı. Kontrol amaçlı gitmek için kendisini aradım fakat açmadı. Sonra dönüş yapıp sezaryene gireceğini ve daha sonra kontrol edebileceğini belirtti. Ben de kabul ettim. Hastaneye gidip muayene için kayıt açtırdım, hoca sezaryene gitmemişti ve hemen çağrıldım. Kontrol sonrasında ilgili doktora yumuşak bir üslupla "Hocam, biliyorum tek hastanız ben değilim ama durum normal değil dediniz, fakat gel bakalım demediniz" dedim. Kendisinin bana cevabı "Ben hiçbir hastama gelme demem, senin anksiyeten biraz yüksek"oldu. Alttan muayeneye ilişkin endişemi dile getirdiğimde, sıkıntı olsa yapmayacağını ve kendisinin de doğum yaptığını söyledi. Doktorun üslubundan dolayı değiştirme kararı aldım. Sonra önceden muayeneye gittiğim Op. Dr. Ö… k…’la devam edip etmeyeceğime ilişkin görüşme sağlamak istedim. Yapılan sözleşme gereği bir defaya mahsus doktor değişikliği yapma hakkım olduğu halde ö… k… kendi prensipleri gereği doğum paketi alıp değiştirenlere bakmadığını söyledi. Bunun üzerine başka bir doktorla devam etmek için Op. Dr. Ö… ş… ile görüşme sağlamak istedik. Ö… ş… de bizimle görüşmeyi kabul etmedi. Hastanede doktor değiştirme talebim doktorların şahsi menfaatleri ve profesyonel olmayan tavırları neticesinde engellenmiştir. Bunun üzerine paketi iptal edip ödediğimiz tutarı talep ettik. Yapılan işlemler sonrasında geriye kalan tutarın iade edilebileceği belirtildi. 75.000 TL'nin 52.000 TL'si iade edildi. Fakat ısrarla hangi kalemden kesinti yapıldığına ilişkin talepte bulunmamıza rağmen hastane muhasebesi kendi nezdinde kesintiyi yaparak açıklama yapmadan ilgili tutarı tarafımıza iade etti. İade işlemine ilişkin kesinti yapılan kalemlerin tarafımıza iletilmesi ve hastanedeki doktorların doktor değiştirme hakkını engelleyici tavırlarına ilişkin gereğinin yapılmasını arz ederim.
Şikayetime ilişkin hiçbir dönüş olmamıştır. Hastane ilgisiz davranmış ve iade işleminin ayrıntılarına ilişkin geri dönüş sağlamamıştır. Kesinlikle hastaneyi önermiyorum. Eğer bir doktordan memnun değilseniz değiştirme hakkınız olmuyor sizi kendilerine mecbur bırakıyorlar.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
