to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Ankara KBB'de Ameliyat Dökümü Talebine Yanıt Verilmedi
Liv Hospital Ankara KBB bölümünde 17 Ağustos'taki ameliyatımdan bu yana, yapılan işlemleri ayrıntılı olarak görebilmek için ameliyat hizmet dökümümü talep ediyorum; ancak hastaneden bir türlü dönüş alamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu belgeyi almak için defalarca girişimde bulundum. Müşteri hattını 10–12 kez arayıp, her seferinde talep oluşturdum ve o gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbirinde geri arayan olmadı. Olumsuz bir yanıt verilecekse bile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca 3 kez hastaneye gidip talebimi yüz yüze de yeniledim; her defasında merkezin İstanbul’da olduğu ve dönüşün oradan beklendiği ifade edildi, fakat yine sonuç alamadım.
Hastanenin bu süreçteki ilgisizliğinden ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 17 Ağustos tarihli ameliyatıma ait tüm yapılan işlemleri içeren ameliyat hizmet dökümünün, tarafıma en kısa sürede yazılı olarak iletilmesini ve bu konu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
