to read complaints and reviews, or file yours.Kolonoskopi Diyeti Bilgisi Eksik Ve Geri Dönüş Gecikti
Gaziantep Liv Hospital’de kolonoskopi işlemim öncesinde tarafıma verilen diyet listesi, devlet hastanelerinde olduğu gibi gün gün detaylandırılmış şekilde değil, yalnızca “sıvı şeyler tüketin” şeklinde oldukça yüzeysel bırakıldı. Devlet hastanelerinde birinci gün, ikinci gün gibi ayrıntılı listeler verilirken, özel bir hastaneden bu kadar özensiz bir bilgilendirme beklemiyordum.
Bu nedenle cumartesi günü hastaneyi arayarak kolonoskopi diyetiyle ilgili bilgi talep ettim ve talep oluşturulduğu söylendi. Ancak bu talebe geri dönüş, kolonoskopi randevumun olduğu pazartesi yani bugün, işlem için zaten hastaneye giderken yapıldı. Bu kadar geç aranmam sebebiyle, talebimin amacına uygun bir şekilde karşılanmadığını düşünüyorum ve “artık gerek kalmadı” demek zorunda kaldım.
Beklentim, böyle hassas ve hazırlık gerektiren işlemlerde hastaların zamanında ve detaylı şekilde bilgilendirilmesi, talep oluşturulur oluşturulmaz makul süre içinde geri dönüş yapılması ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasıdır. Hastanenin bu geri bildirimi dikkate alarak süreçlerini gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
