Kardiyoloji Sekreterinin İlgisizliği Ve Acil Durum Gecikmesi

3 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.00’de Liv Hospital Ankara Hastanesi’nde iç hastalıkları bölümünde Dr. M***** T****’e randevum vardı. Muayeneden sonra doktor, durumumun aciliyetini belirterek beni hemen kardiyoloji bölümüne yönlendirdi ve kendi sekreterliği üzerinden saat 11.15’e Doç. Dr. S**** B***** U*** için randevu oluşturuldu.

Verilen bilgiye göre hemen kardiyoloji bölümüne geçtim, sekreterliğe kimliğimi verdim ve saat 11.15 için randevum olduğunu söyledim. İsmini daha sonra öğrendiğim sekreter N***** Hanım, beklemem gerektiğini ve hocanın çağıracağını söyledi. Yaklaşık yarım saat bekledim ve bu süreçte benden sonra gelen hastaların içeri alındığını gördüm. Neden beklediğimi sorduğumda, N***** Hanım bu kez kaydımın açılmamış olduğunu, şimdi kayıt açacağını söyledi. Yarım saat önce geldiğimde neden kaydın açılmadığını sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmadan sadece yüzüme baktı.

İç hastalıkları doktoru, kalple ilgili olabilecek acil bir durumdan şüphelenerek beni kardiyolojiye yönlendirirken, sekreterin ilgisizliği ve ihmali nedeniyle bu “acil” durum ciddiyetini yitirdi. Bir çalışanın ilgisizliği yüzünden, orada kalp krizi geçiren bir hasta olma ihtimalini bu insanlar nasıl düşünmez, anlamıyorum. Kalp gibi kritik bir konuda hastanın psikolojisini de etkileyen bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Liv Hospital Ankara yönetiminden, özellikle kardiyoloji sekreterliğinde görev yapan ve adının N***** olduğunu öğrendiğim personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca personelin hasta psikolojisi, acil durum yönetimi ve iletişim konularında eğitim almasının sağlanmasını, bu tür bir sorunun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.