to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Liv Ankara Genel Cerrahi, Biyopsi Randevusuna İlişkin Dönüş
Liv Ankara Genel Cerrahi'de Z**** hocam ultrason neticesi biyopsi yaptırmam gerektiğini söyledi. 23 Şubattan beri bölüm sekreteri tarafından biyopsinin özel sigortamın kapsamına girip girmediğinin araştırılacağı sonrasında tarafıma bilgilendirme yapılacağı ve biyopsi randevusu ayarlanacağı söylendi. Günlerce dönüş olmayınca çağrı merkezini telefonla aradım, sonuç alamayınca siteye yaşadıklarımı yazdım sonrasında Liv çağrı merkezi şikayetimi aldı ardından sekreter aradı ama yine aynı şekilde özel sigortam vs hemen dönüş yapacağını söyledi. Bu son konuşmanın üzerinden yine 6 gün geçti. Biyopsi önerildiyse ciddi bir durumdan şüphelenilmiştir. Bu gecikme farklı sonuçlar getirebilir. Umarım biyopsi sonucum bana kaybettirilen vaktin hesabını soracağım şekilde olmaz.
Şikayetimin dikkate alınıp sorunumun bir an evvel çözüme kavuşturulmasını bekliyorum, sağlık konusunda özel bir hastanenin bunca zaman oyalayıcı tavrını hoş karşılamam mümkün değil. Özel sigortamın işlemle ilgili tutumu, biyopsi tarihi vs netleşmiş şekilde dönüş bekliyorum tekrar tekrar buraya yazdıklarımı anlatacağım şekilde bir döngü yaşatmayın lütfen.
Teşekkürler, iyi çalışmalar.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Zeliha hanıma ve yönetime sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim
