to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Ürolojisi Randevusunun Son Dakika İptali
Liv Hospital Vadi çocuk üroloji bölümünden 06.08.2028 tarihinde saat 11.20 için oğlum adına Prof. Dr. S. S.’e randevu oluşturdum. Randevudan bir gün önce de teyit için arandım ve onay verdim. Buna rağmen randevu günü, görüşmeye yaklaşık bir‑iki saat kala randevunun iptal edildiğini öğrendim.
Hastane Avrupa Yakası’nda olmasına rağmen arayan numara Anadolu Yakası’na ait bir hattan görünüyor, geri aradığımda ise Medical Park Hastanesi hattı olarak karşılayan bir sesli yanıt sistemi çıkıyor. Aramalar telefonumda spam olarak işaretlenip sessize alınmış şekilde görünüyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de güven sarsıcı bir izlenim yaratıyor.
İptal sebebi olarak, profesör hekimin saat 11.00’den sonra hastanede olmayacağı bilgisi verildi. Eğer doktorun o saatte hastanede olmayacağı biliniyorsa, neden o gün ve saat için randevu açılıp tarafıma onaylatıldı, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Çocuk üroloji gibi hassas bir branşta, ailelerin planlamasını ve beklentisini bu şekilde boşa çıkaran son dakika iptallerinin hem hasta hem de yakınları açısından ciddi mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Randevu planlaması ve bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilerek, özellikle de çocuk hastalar için verilen randevularda bu tür son dakika iptallerinin önüne geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Randevu tarihi: 06.08.2026
Randevu no: 1512274
Doç. Dr. Hüseyin Murat Mutuş Bey ile sağlıklı bir iletişim kurduk ve kendisi bizi diğer hastaneler gibi korkutmadan açıklayıcı ve bilimsel ifadelerle aydınlattı. Bu konuda memnuniyetimi ayrıca belirtiyorum. Yaşadığım sorun içinde bildirim sistemlerinde iyileştirmeler yapılacağı iletildi. Umarım en yakın sürede yapılır. Ve bu küçük iyileştirmeler ile bu sorunların büyük ölçüde önüne geçilir. İlgililere teşekkür ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
