Zekeriyaköy Şubesinde Agresif Ve Tehditkar Personel Davranışı

Bugün saat 17.30 civarında kız arkadaşımla Little Caesars Pizza Zekeriyaköy şubesine gittik. Kasada siparişi verirken menü yerine karttan ödeme yapmak istediğimi belirttim. Bu esnada kasadaki çalışan, ikinci kez sorduğumda dişlerini sıkarak ve sert bir şekilde cevap verdi.

Daha sonra kız arkadaşım siparişin gecikmesiyle ilgili kibarca soru sorduğunda, çalışan “geliyor” diyerek gözlerini büyüterek, elini kolunu yumruk yapar şekilde agresif ve tehditkar bir beden diliyle karşılık verdi. Bu tavır hem saygısız hem de müşteriyi tedirgin edecek derecede rahatsız ediciydi.

Ödememi kartla yaptım, ancak kamera kayıtları restoranın elinde olduğundan olayı açıkça göstereceğini düşünüyorum. Müşteri olarak böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak istemiyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve iş akdinin gözden geçirilmesini, ayrıca şube personelinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli işlemler yapılmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde doğrudan polis ve adli mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.