Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Ürün İçin İade Talebi

02.01.2026 tarihinde saat 13.16’da Yemeksepeti üzerinden Kağıthane Sultan Selim Mahallesi’indeki Little Caesars Pizza şubesinden #jcjd-0w0y numaralı siparişi verdim. Restoran evime yaklaşık 350 metre uzaklıkta olduğu ve uygulamada tahmini teslimat süresi 30 dakika olarak göründüğü için bu süreye güvenerek siparişi oluşturdum.

Buna rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 30 dakika sonra, 14.25’te teslim edildi ve ürünler tamamen soğumuş durumdaydı. Ücret iadesi talebinde bulunduğumda, yaşanan gecikmeyi kabul etmelerine ve beklettiğimiz için üzgünüz demelerine rağmen, iade yapılamayacağını söylediler. Ben sadece “üzgünüz” denmesini değil, somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Ayrıca canlı destek hattına bağlanmak için yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra görüşme daha sorunumu aktaramadan sistem tarafından sonlandırıldı. Hem ciddi bir teslimat gecikmesi hem de soğuk ürün gönderilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretin iadesini talep ediyorum.