Little Caesars'tan Siparişler Saatlerce Bekletildi, Engelli Müşteri Aç Kaldı

Dün Little Caesars Gaziosmanpaşa şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim yola çıktı olarak görünmesine rağmen bir saat geçti, gelmedi; iki saat geçti, gelmedi; üç saat oldu hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Yemeksepeti üzerinden yazdım, siparişin gelmediğini ve kuryenin hâlâ olmadığını ilettim; sonunda üçüncü saatin sonunda siparişim iptal edildi.

Bugün tekrar Little Caesars’tan sipariş verdim ve yine aynı sorunu yaşadım. Kendi numaralarını aradığımda ilk aramamda siparişin on dakika içinde teslim edileceği söylendi, ancak yine gelmedi ve üzerinden bir saatten fazla zaman geçti. İkinci kez aradığımda biraz daha beklemem istendi, fakat siparişim yine gelmedi. Üçüncü kez aradığımda müşteri temsilcisine durumu anlattım, dün de aynı sorunu yaşadığımı ve engelli bir birey olduğumu, yürüyemediğimi, annemin de hasta olduğunu, bu nedenle dışarı çıkıp yemek alma şansımız olmadığını belirttim. Buna rağmen dün akşam aç yattık, bugün de aynı şekilde saatlerce beklememize rağmen yemeklerimiz gelmedi.

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerimin numaraları 10 Ocak saat 19.40’ta verilen #m0nz-2602-96qn ve 11 Ocak saat 17.49’da verilen #m0nz-2602-m0jq şeklindedir. İki siparişte de saatlerce bekletilip sonunda yemeklerimize kavuşamamak, şubeye ve restoran yetkilisine bir türlü ulaşılamaması bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Little Caesars’tan, öncelikle bu yaşananlar için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca iki akşamdır aç kalmamıza sebep olan bu durumun telafisi olarak, Yemeksepeti üzerinden verdiğim bu iki siparişteki ürünlerin eksiksiz bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve Gaziosmanpaşa şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.