Teslim Edildi Görünen Siparişin İadesi Ve Para İadesi Gerçekleşmedi

LTB’nin kendi uygulamasından siyah bir sweat siparişi verdim. Sipariş numaram LTB72674. Ürünün kargo firması Hepsiburada olarak görünüyordu. Hepsiburada’dan bana kargo ile ilgili bir mesaj geldi, linke tıkladım ve o gün müsait olmadığım için “yarın gelsin” seçeneğini işaretledim. Sonrasında kargo şubeye geri götürülmüş ve ürün iade olmuş.

Buna rağmen LTB uygulamasında sipariş hâlâ “teslim edildi” görünüyor. LTB müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesi yapılacağını söylüyorlar ama neredeyse bir haftadır ne para iadesi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ödemeyi kartla yaptım ve şu an ne ürün var ne de para iadesi. Hem LTB’den hem de süreci yöneten kargo firması Hepsiburada’dan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.