POS’ta Görünmeyen Başarılı Ödeme Nedeniyle 607,98 TL’lik Mağduriyet

28.03.2026 tarihinde saat 15.15 sularında Little Big Nata Vega mağazasından toplam 607,98 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi bireysel banka kartımla gerçekleştirdim ve bankamın mobil uygulamasında işlem başarılı olarak görünmekte, para hesabımdan çekilmiş durumdadır. Ancak mağaza tarafında, Little Big Nata Vega POS cihazında bu işlem görünmediği söylendi.

Konuyla ilgili olarak bankamı aradığımda, işlemde bir sorun olmadığı, ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiği ve işlemin üye iş yerine (mağazaya) yansıdığı tarafıma açıkça ifade edildi. Buna rağmen mağaza tarafında sorun çözülmemiş; ayrıca durumu ilettiğim banka müdürü B***** Bey’e de mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmamış ve konuya kayıtsız kalınmıştır. İşleme ait dekont/ekran görüntüsü de tarafımda mevcuttur.

Hem bankamdan “ödeme gerçekleşti” bilgisi almama hem de kartımdan tutar düşülmüş olmasına rağmen, mağaza POS sisteminde görünmüyor denilerek mağdur ediliyorum. Bu durum, Little Big Nata Vega gibi bir markaya yakışmayan, güven sarsıcı ve müşteri açısından son derece rahatsız edici bir tablodur.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, ilgili işlem hareketlerinin kontrol edilerek haksız olarak çekilen 607,98 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafımla yazılı veya telefonla bilgi paylaşımı yapılmasını talep ediyorum.