Pantolon Dikişinin Çabuk Kopması Ve Mağazanın İade Reddi

LTB Sivas AVM mağazasından 02.01.2026 tarihinde aldığım pantolonun cebindeki dikişler kısa süre içinde söküldü. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, değişim talebinde bulundum ve pantolonu incelemeye aldılar. Bana inceleme için 15 gün süreceğini ilettiler.

Yaklaşık 15 gün bekledikten sonra tarafıma iade ya da değişim yapılmayacağı, talebimin reddedildiği söylendi. Şu anda pantolonu teslim almam gerektiği, ama sorunun giderilmeyeceği ifade ediliyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinin atması hem de inceleme sonucunda ret kararı verilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve bu kez tüketici lehine objektif şekilde yapılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.