Kullanılmamış Ürünün İadesi Gerekçesiz Olarak Reddedildi

05.11.2025 tarihinde İstanbul Vialand LTB mağazasından kredi kartı ile 1.700 TL’ye aldığım kot pantolonu, hiç kullanmadan ve etiketi ile faturası üzerinde olacak şekilde iade etmek istedim. İade talebimi, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra çağrı merkezi üzerinden ilettim. Ancak, prosedür gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

Ürün tamamen kullanılmamış, etiketi ve faturası eksiksiz olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini anlamış değilim. Satın alma sırasında iade veya değişim süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi veya geri dönüş alamadım.

Kullanılmamış ve tüm evrakları eksiksiz olan ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.