İade Sonrası Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Yanıt Bulunamaması

LTB’nin kendi internet sitesinden satın aldığım pantolonu iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ücret iadem gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürünü 18.05 tarihinde iade ettim ve iade kodum ltbr44715, tutar ise kredi kartımdan çekilen 1.349,99 TL’dir.

Süreçle ilgili bilgi alabilmek için hem mail attım hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat maillerime cevap verilmedi, telefonları da açan olmadı. İademin neden hâlâ yapılmadığı ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

İlgili iade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.