İade İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Temmuz ayında LTB’nin online mağazasından t-shirt, pantolon ve benzeri ürünler satın aldım. Daha sonra bu ürünlerden bazılarını iade ettim, kargoyu İstanbul’dan, sitenin verdiği iade kodu ve yönlendirdiği kargo firmasıyla gönderdim. İadelerim yaklaşık 1,5 ay önce teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı. Alışveriş tutarım 5.000 TL civarındaydı.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kimseye bağlanamadım. Site üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım. Ürünler teslim alınıp iadem kabul edilmesine rağmen bu kadar uzun süredir para iadesinin yapılmaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum.

İademin acilen işleme alınmasını, ilgili tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.