to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Forum Bornova LTB mağazasından hediye olarak alınan gömleği, bedeninin uymaması nedeniyle 22.02.2026 tarihinde değişim için mağazaya götürdük. Ürünün bedeni uymadığı için uygun bir ürünle değiştirmek istedik; ancak aradığımız ürünü bulamayınca bu kez ücret iadesi talebinde bulunduk.
Kasadaki görevli, fişimiz olmasına rağmen para iadesi hakkımızın olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi ve bunun sebebini sorduğumuzda şirket politikasının bu şekilde olduğu cevabını aldık. Ardından mağaza yetkilisiyle de görüştük; ancak ondan da olumsuz bir yanıt aldık ve para iadesi talebimiz yine reddedildi.
Müşteriyi para iadesi yerine mecburen değişime zorlayan bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve bu tutum nedeniyle LTB’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Aynı zamanda çevremdeki insanları da bu yaşadığım deneyimi anlatarak bu politikalar konusunda bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum. Şirketin, müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek ve tüketici odaklı bir iade politikası uygulamasını bekliyorum.
15/04/2023 Tarihinde İzmir Form Bornova LTB mağazanızdan 2 adet Jean aldım. Aldığım ürünlerden 1 tanesinde aşırı diz yapma ve bollaşma nedeniyle 30/04/2023 tarihinde mağazaya götürdüm. 15 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylenildi. Taki ben 31/05/2023 tarihide mağazayı arayıncaya kadar bir bilg...
Antalya Mall of'ta bulunan LTB mağazasından 23.03.2025 tarihinde kot pantolon aldım. Pazar günü olması nedeniyle bir yoğunluk vardı ve ben pantolonu denemedim çünkü devamlı o mağazadan ürün aldığım için bedenleri aynı diye düşündüm. Sonrasında evde denediğimde hoşuma gitmedi. 25.03.2025 tarihinde de...
Form Bornova LTB giyim firmasından 27/01/2024 günü eşime iki adet kot satın aldım. Çalışan arkadaşlara, eğer beden sorunu yaşarsak değişim yapıp yapamayacağımızı sordum. Onlar da bana değişim yapılabileceğini söylediler. Evde kotları deneyen eşimin bel kısmı olmadığı için değişim için götürdüğümde, ...
06.01.2026 tarihinde LTB mağazasından 2 adet kot pantolon satın aldım, toplamda 3.200 TL ödeme yaptım. Ürünleri mağazada denemeden almıştım, sonrasında üzerimde denediğimde hoşuma gitmediği için iade etmek istedim. Mağazaya fişimle birlikte gittiğimde ürünlerde iade işlemi yapılmadığını, sadece değ...
LTB mağazasından beğenerek bir t-shirt aldım. Eve geldiğimde ürünün defolu olduğunu fark ettim ve faturamla birlikte mağazaya geri götürdüm. Mağaza yetkilileri bu üründen başka kalmadığını ve herhangi bir mağazada da stokta olmadığını, t-shirt tutarı kadar başka bir alışveriş yapabileceğimi söyledil...
Yorumlar