Yanlış Lisans Satın Alımında Destek Eksikliği Ve Kaba Yaklaşım

Lisansimburda.com üzerinden bugün yanlışlıkla coreldraw Windows lisansı almak isterken macos için olan lisansı satın aldım ve kartımdan 894 TL çekildi. Kullandığım cihaz Windows olduğu için aldığım lisansı hiç kullanamıyorum.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim ancak ürünün değiştirilemeyeceğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde ise “Bizi tehdit mi ediyorsunuz, istediğiniz yere başvurun” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Yanlışlıkla alınan ve sistemimde kullanılamayan bir lisans için hem çözüm sunulmaması hem de bu üslup nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum.

Bu nedenle, satın aldığım macos lisansının Windows lisansı ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse 894 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.