to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Eğitim Lisansı
Lisansburada üzerinden bugün Autocad litre dijital lisansı satın aldım (Sipariş No: 21406). Satın alma öncesinde, ürünün eğitim sürümü olmasına rağmen tam sürümle aynı teknik özelliklere sahip olduğu ve herhangi bir kısıtlama olmadığı belirtildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra, eğitim lisansının tam sürümle aynı teknik özelliklere sahip olmadığını ve çeşitli kısıtlamalara sahip olduğunu fark ettim.
Bu durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, ürünün öğrenci sürümü olduğunu ve bu fiyata ancak böyle bir ürün alabileceğimi belirttiler. Ayrıca iade talebimi de kabul etmediler ve hatalarını kabul etmediler. Ödemeyi kredi kartı ile 2.137,41 TL olarak gerçekleştirdim.
Satın aldığım ürünün yanlış bilgilendirme sonucu bana satıldığını düşünüyorum. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizliği ve hayal kırıklığını samimiyetle anladığımızı belirtmek isteriz. lisansburada.com.tr ailesi olarak, beklentilerinizin tam karşılık bulmaması bizleri de oldukça üzmüştür. 21406 numaralı siparişiniz özelinde durumunuzu hassasiyetle inceledik ve size yardımcı olmak adına şu adımları belirledik: 1. Sizi Anlıyoruz ve Yanınızdayız: Autocad litre lisansının teknik özellikleri konusunda yaşadığınız kafa karışıklığı ve aldığınız ürünün ihtiyacınızı tam karşılamaması konusundaki endişelerinizi duyuyoruz. Amacımız, satın aldığınız üründen maksimum verimi almanızı sağlamaktır. 2. Yasal Mevzuat ve Ürün Niteliği: Murat Bey, satın almış olduğunuz ürün dijital bir aktivasyon anahtarıdır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (ğ) bendi gereği, "Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallarda" (bir kez görülen ve aktif edilen kodlarda) yasal olarak cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum tamamen ürünün dijital yapısı ve kopyalanabilir olmasıyla ilgilidir. 3. Çözüm Yolumuz ve Somut Aksiyonumuz: Şikayetinizi sadece bir politika açıklamasıyla bırakmıyor, sorununuzu çözmek için şu adımı atıyoruz: Bugün saat 17:30'a kadar teknik uzman ekibimiz sizinle birebir iletişime geçecektir. Yaşadığınız teknik kısıtlamaların (2D/3D farkı vb.) projenize olan etkisini teknik olarak inceleyeceğiz. Eğer ürünün vadedilen teknik araçlarında bir eksiklik varsa, iade dahil tüm opsiyonları müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirmeye söz veriyoruz. Ayrıca, yazılımı en verimli şekilde kullanabilmeniz için hazırladığımız özel eğitim dokümanını da yine bu görüşmede size ileteceğiz. Size sadece bir ürün değil, bir çözüm ortağı olma gayretindeyiz. Mesajımızı alır almaz ekibimiz hazırlıklarına başlamıştır. Saygılarımızla, lisansburada.com.tr Müşteri Deneyimi Ekibi
4 ay sonra yanıt veriliyor ve 09 Ocak cuma günü saat 17:30 a kadar arayacağınızı vaat ediyorsunuz ve aramıyorsunuz? Oysa arayacağınızı taahhüt ettiğiniz günün tamamında telefon açık, hazır bekledim, aramadınız?
