to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Dijital Lisanslar Ve Yanıtsız Destek Nedeniyle Tam İade Talebi
08.01.2026 tarihinde lisansburada.com.tr üzerinden #25824 sipariş numarası ile kredi kartı aracılığıyla 3.449,90 TL tutarında dijital lisans/dijital içerik satın aldım. Tarafıma ilk başta demo, faturasız bir ürün verildi ve bu ürün kusurlu olduğu için kullanılamaz durumdaydı. Daha sonra yaklaşık bir ay içerisinde 4–5 farklı hesap bilgisi daha iletildi; ancak bunların hepsi de ödeme hatası sebebiyle kısa süre içinde kapandı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.
Tüm bu süreçte bana verilen lisansların/hapların tamamı sorunlu olduğu için dijital içerikten faydalanamadım. WhatsApp üzerinden ulaştığım tek destek numarası ise sadece yazışma kabul ediyor, telefonla aramalara cevap vermiyor ve yazışmalara da çok geç dönüş yapılıyor. İade talebimi ilettiğimde ise “ne yaparsanız yapın” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi.
Kusurlu dijital içerik satışı ve defalarca denemeye rağmen kullanılabilir bir lisans sağlanamaması nedeniyle, yapılan 3.449,90 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini ve aramızdaki sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Mücahit Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklıklar nedeniyle markamız adına içtenlikle özür dileriz. Size sunduğumuz hizmetin beklentilerinizi karşılamamış olması bizi de derinden üzmüştür. Kayıtlarımızı incelediğimizde, gerek sorun yaşanmadan, gerek sorun yaşandıktan sonra tarafınıza aynı gün içerisinde ücretsiz yeni lisans sağlandığını, 299,90 TL değerinde vıp Destek Paketinin tarafınıza hediye edilerek sayısız çözüm sunulduğunu görüyoruz. İyi niyet ve memnuniyet odaklı yapılan bu çözümlere karşın sizlerin yaklaşımınızda sadece tehdit mesajları görmekteyiz. Ayrıca yine yapılan görüşme ve uzaktan bağlantı kaynaklarında alınan kanıtlara göre, daha önce talimatlara uymayarak kötüye kullanım yapıldığını, buna rağmen tarafınıza ücretsiz olarak yeni lisans sağladığımızı görüyoruz. Bizleri tehdit etmek yerine bizler gibi çözüm odaklı olmanız, sağlanan sınırsız garanti ve desteği görmezden gelmemeniz, telafi iletildiğinde tehdit etmek yerine teşekkür etmeniz durumu daha çözülebilir kılacaktır. Süreç Takibi: Bu yeni tanımlama sonrasında, herhangi bir "ödeme hatası" veya "kapanma" durumu yaşanmaması adına hesabınız 15 gün boyunca teknik birimimizin yakın takibinde tutulacaktır. Dijital ürünlerin (lisans/içerik) anında ifa edilen doğası gereği yasal iade prosedürleri kısıtlı olsa da, bizim önceliğimiz paranızın tam karşılığını kusursuz bir hizmetle almanızı sağlamaktır. Sorununuz tamamen çözülene kadar yanınızdayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, lisansburada.com.tr Müşteri Deneyimi Ekibi
