4.800 TL Kaban İadesi Gecikiyor Ve Cevapsızlık

Liquide’den online alışveriş ile yaklaşık 4.800 TL’ye bir kaban satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için 28 Nisan’da Sürat Kargo ile geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra iade sürecinin başlayacağını ve ücretin tarafıma yatırılacağını düşünürken, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Liquide ile iletişime geçtiğimde, bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden neredeyse bir hafta geçti ve ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. İademin akıbetiyle ilgili tamamen habersiz bırakılmış durumdayım.

Hem iade sürecimle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, hem de yaklaşık 4.800 TL tutarındaki ürün bedelimin banka kartıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.