Lazer Epilasyon Ve Cilt Bakımı Paketlerinde Tutarsızlık Ve İade Talebi

Linessa Beauty Lounge Kızılay şubesinde 14.09.2024 tarihinde tüm vücut 10 seans lazer epilasyon paketine başladım. 18.01.2025 tarihine kadar 4 seans ve 1 kez de ara seans aldım. Daha sonra hamile olduğumu öğrendim, bunu da merkeze hemen ilettim. Hamilelik sebebiyle seanslara ara verebileceğim ve doğumdan 8 ay sonra hiçbir hak kaybı olmadan devam edebileceğim söylendi.

Doğumdan tam 8 ay sonra, yani geçen ay randevu almak için aradığımda cihazın bakımda olduğu söylenerek sürekli ertelendim. Aynı dönemde başka bir arkadaşım aynı şubeye mesaj attığında görüşmeye çağrılıp seans yapılabileceği kendisine iletildi. Bana “cihaz bakımda” denilirken, aynı anda başka birine randevu verilmesi tutarsız ve güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Ayrıca aynı merkezden 4 seanslık cilt bakımı paketi de satın almıştım, ücretini peşin ödedim ancak ramazan bayramı döneminde randevu talep ettiğimde bu hizmeti de alamadım. Lazer epilasyon ve cilt bakımı paketlerinin toplamı olarak kendilerine 5.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen kullanamadığım seanslar için herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödeme karşılığında hizmet alamadım.

Kullanamadığım tüm lazer epilasyon seansları ve 4 seans cilt bakımı için ödediğim toplam 5.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Fatura veya fiş verilmediği için elimde resmi bir belge bulunmuyor ancak sistem kayıtları ve sözlü görüşmelerin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.