Lina Tekstil Tasarım Sipariş Verdiğim Havlular Teslim Edilmedi İletişime Geçilemiyor

27 Eylül’de İzmir Bornova’daki Emma Beauty Center için Lina Tekstil Tasarım’ın Instagram hesabı üzerinden toplam 24 adet saç havlusu, 6 adet büyük boy havlu ve 6 adet saç bandanası (gri renk ve logolu) siparişi verdim. Siparişin ödemesini banka havalesi/EFT yöntemiyle, 00003059 işlem numarası ile toplam 4.290 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişten bu yana (bugün 3 Kasım), ürünlerimle ilgili hiçbir gönderi veya kargo bilgisi paylaşılmadı. Hem Instagram’dan hem WhatsApp’tan defalarca mesaj attım, telefonla aradım ve avukatım aracılığıyla da iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir mağduriyet yaşadım. Siparişim teslim edilmediği gibi, iletişim kanallarından da hiçbir yanıt alamıyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.