Yanıltıcı Satış, Yanlış Gözlük Gönderimi Ve Engellenme

Instagram üzerinden “Luxion Gözlük” adlı hesaptan, Axmen Wear ile bağlantılı olduğunu sonradan fark ettiğim satıcıdan 1450 TL ödeyerek Rayban marka bir güneş gözlüğü sipariş ettim. Paylaşılan görsellerde beğenerek seçtiğim belirli bir Rayban modelini satın aldığımı düşünürken, elime hem görsellerdeki ile uyuşmayan hem de Rayban Ferrari serisine ait, yüzüme çok küçük gelen bambaşka bir model gönderildi. Ürünü dün teslim aldım ve paketi açar açmaz hem modelin hem de ölçülerin yanlış olduğunu gördüm.

Durumu hemen Instagram üzerinden satıcıya yazarak, yanlış ve küçük bir model gönderildiğini, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını açıkça ilettim. “Luxion Gözlük” hesabının Axmen Wear ile bağlantılı olduğunu, marka adlarını doğrudan kullanmak yerine farklı bir isimle satış yaptıklarını da bu süreçte fark ettim. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili açıklama ve çözüm talep etmeme rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi ve kısa süre sonra hesabım engellendi. Şu an satıcıya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum ve tamamen muhatapsız bırakıldım.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen engellenmem ve muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum 1450 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz, yanıltıcı satış şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.