Nişan Pastamız Teslim Edilmedi Paramız Zorla İade Edildi

Melis

18 Ekim'de Limp Cake Maltepe şubesinden kardeşimin nişanı için 6.350 TL ödeyerek, 8 Kasım tarihine pasta siparişi verdik. Ancak siparişimiz, tören günü saat 20:30 olmuştu ve hala teslim edilmemişti. WhatsApp üzerinden durumu bildirdik, kuryeye suçu attılar ama açıkçası pastanın hiç yapılmadığını düşünüyoruz; çünkü genelde yapılan pastanın görseli paylaşılırken, bu kez pastanın varlığına dair hiçbir kanıt sunulmadı. Saat 21:00’den sonra gelirse gelmesin dedik çünkü nişan bitiyordu. Defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık. Ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme, ne de bir özür veya mahcubiyet gösterildi. İşletmenin mesajlara dönüşü ise sadece “IBAN at, uzatma” tarzında kaba ve ilgisizdi.

Ertesi gün de ne WhatsApp ne de Instagram DM üzerinden mesajlarımıza cevap verildi, para iade edilmedi, hiçbir açıklama ve özür gelmedi. Bugün üçüncü gün; baskımızı artırınca, hata yapmış ve mağduriyet yaratmış bir işletmeye hiç yakışmayacak bir tavırla iademizi zar zor alabildik. İnsanlar özel günlerinde güzel anılar biriktirmek için size güveniyor, ancak siz yaptığınız işin ciddiyetinin ve sorumluluğunun farkında değilsiniz. Ne müşterinize ne de kendi işletmenize saygınız var; bu yaklaşımınızla insanları küçümsüyorsunuz.