to read complaints and reviews, or file yours.Limonzi Hayati Öneme Sahip Cihazda Sürekli Error 5 Hatası ve Mağduriyet
Coagu check XS cihazını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve ilk zamanlar hiçbir sorun yaşamazken, son 1 aydır cihaz sürekli 'error 5' hatası vermeye başladı. Strip bitti, elimde kalan 10 stripin hepsini tek tek denedim, her birinde ayrı ayrı denememe rağmen hepsinde aynı hatayı aldım. Ardından sıfır, 185 kodlu yeni strip aldım, onunla da yine her denemede 'error 5' hatası almaya devam ettim.
Bu cihaz ve stripler zaten oldukça yüksek bedellerle satılıyor, toplamda yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım. Limonzi medikal üzerinden temin ettiğim bu cihazı güvenerek aldım, ancak kalp kapağı değişimi gibi hayati bir sağlık durumum varken, güvenmem gereken bir cihazın bu şekilde sürekli hata vermesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunum çözülemedi, her ölçüm denememde cihaz aynı hatayı vermeye devam ediyor. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için coagu check XS cihazımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde bahsi geçen coaguchek XS cihazı, Roche firmasına ait bir üründür. Firmamız bu ürünün yalnızca satışını gerçekleştirmekte olup, cihazın teknik servis, bakım ve garanti kapsamındaki işlemleri Roche firmasının yetkili müşteri hizmetleri ve teknik servis birimleri tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, cihazınızda yaşadığınız “error 5” hatasının çözümü ve gerekli teknik incelemenin yapılabilmesi adına doğrudan Roche müşteri hizmetleri ve yetkili teknik servisi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Teknik değerlendirme ve olası değişim süreçleri yalnızca yetkili servis tarafından gerçekleştirilebilmektedir. Yaşadığınız mağduriyetin en hızlı ve doğru şekilde giderilebilmesi için ilgili firmanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz.
