Param İade Edilmedi, Randevular Oyalandı, Mağdur Edildim

02.06.2025 tarihinde Limavip Güzellik Salonu Ankara Kızılay şubesinden 5 seanslık kirpik lifting paketi satın aldım ve toplam 2.600 TL’yi 2 taksit şeklinde havale olarak ödedim. Ödeme dekontlarım ve hizmet sözleşmem elimde mevcuttur. Sözleşmenin 8. Ve 9. Maddelerinde, doğal afet dışında hizmet verilmediği takdirde ücretin iade edileceği açıkça belirtilmiştir.

İlk seans olarak hediye bir uygulama yapıldı. Ancak sonrasında, 4 Ağustos’ta gittiğimde yaklaşık 15 dakika bekletildim ve malzeme olmadığı söylenerek hizmet verilmedi. Sonraki günlerde (5 ve 6 Ağustos) Instagram üzerinden tekrar bilgi aldım, yine malzeme olmadığı belirtildi. 10 Eylül için randevu aldım ve kalan ödememi da talep ettikleri için tamamladım. 10 Eylül sabahı tekrar malzeme durumunu sordum, var denildi. Ancak randevu günü 25 dakika bekletildikten sonra tekrar malzeme olmadığı söylendi. Defalarca randevuya gitmeme ve bilgi almama rağmen hiçbir seans uygulanmadı.

Salon yetkilileriyle birçok kez görüştüm, ücret iademi talep ettim fakat 2 ay boyunca sürekli oyalandım. Son olarak, işletmenin devredildiğini ve bu nedenle iade yapılamayacağını ilettiler. Ancak aynı isim ve adreste faaliyet devam etmektedir. Sözleşmeye ve Tüketici Kanunu’na göre bu gerekçe geçersizdir.

Durumu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, Şikayetvar ve Google Yorumlar üzerinden bildirdim. Bunun üzerine firma bana ulaşıp, şikayetlerimi kaldırmam halinde paramı hemen iade edeceklerini söyledi. Ben de Şikayetvar ve Google yorumdaki şikayetlerimi kaldırdım. Ancak TÜBİS ve CİMER şikayetimi paramı almadan geri çekmeyeceğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen, “hemen iade edeceğiz” demelerine karşın hala elime para geçmedi. Firmaya paramın yatmadığını bildirmeme rağmen geri dönüş yapılmadı.

Bundan sonra şikayetlerimi bu yaşadığım deneyimle birlikte güncelleyeceğim. Param hesabıma yatana kadar firmayla asla muhatap olmayacağım ve hiçbir şikayetimi kaldırmayacağım.

Bu durum tamamen tüketiciyi oyalamaktır. Güven vermeyen, sözünü tutmayan ve müşterisini mağdur eden bir işletme. Bu firmaya 1 yıldız bile çok.