Bitmemiş Lazer Seansları Üzerinde Tekrar Ücret Talebi Ve Saygısız Tutum

Ankara’daki Limavip Güzellik Salonu’ndan 10 seanslık tüm vücut lazer paketi satın aldım. Ödememi kartla yaptım ve ilk ödeme ile ilgili elimde makbuz da bulunuyor. İşletme el değiştirdikten sonra paketimle ilgili çelişkili ve tutarsız bilgiler verilmeye başlandı. Önce paketimin bittiği söylendi, itiraz edince bu kez bitmediği söylendi, ardından yine bitmiş gibi işlem yapmaya çalıştılar.

Bitmemiş olan seanslarım için “paketiniz bitti” denilerek benden yeniden paket almam istendi. “Eğer yeni paket aldıysam, ödeme yaptıysam imzalarım nerede? ” diye sorduğumda ise bana “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verildi. Aynı saygısız üslup hem çalışanlarda hem işletme sahibinde vardı ve bu tarzı arkadaş grubum da birebir yaşadı. Kendimizi hem rencide olmuş hem de kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissettik.

Bu işletmenin, müşterilere karşı bu kadar kaba ve aşağılayıcı bir iletişim kurmasını ve bitmemiş seanslar için tekrar ücret talep ederek adeta yeniden kayıt açtırmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, bitmemiş seanslarımın eksiksiz olarak kullandırılmasını ve kartla yaptığım ödemeye dair tüm kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için işletmedeki tüm işlem ve kayıtların, müşteri sözleşmelerinin ve ödeme hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.