to read complaints and reviews, or file yours.Limak Limra Otel Sorun Yaşama
29.06.2026–04.07.2026 tarihleri arasında Limak Limra Otel’de 5 gece 6 günlük konaklama yaptık. İki aile olarak toplam 4 yetişkin ve 8, 10, 13, 14 yaşlarında 4 çocukla birlikte tatil yapıyorduk. Genel anlamda yemekleri 10 üzerinden 7, oda temizliğini 7, yabancı personelin ilgisini 10 olarak değerlendirebilirim. Ancak Türk personelin ilgisi ve özellikle cankurtaran davranışı sebebiyle yaşadığımız olaydan dolayı otelden son derece rahatsız ayrıldık.
02.07.2026 tarihinde, çocuklarımız 8 ve 10 yaşlarındayken ve boyları yaklaşık 1.35 metre iken, çocuk havuzunda top oynuyorlardı. Görevli can kurtaran A…t Y…el isimli personel, çocukları çocuk havuzundan kovarak 1.50 metre derinliğindeki havuza yönlendirdi. Yani daha derin ve riskli bir alana yönlendirilmiş oldular. Bu durum, çocukların güvenliğini tamamen hiçe sayan, kabul edilemez bir davranıştır.
Olayın hemen ardından müşteri temsilcisi E**a****Bey ile görüştük. Bizimle ilgileneceklerini söyleyip geçiştirdiler ancak sonrasında somut bir adım atılmadı, yalnızca o an için gazımızı alıp göndermiş oldular. Küçük çocuğu olan aileler için bu yaşananlar ciddi bir güvenlik problemi ve biz kendimizi ve çocuklarımızı otelde güvende hissetmedik.
Bu nedenle, cankurtaran A…t Y…el hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafımıza resmi ve açık bir özür iletilmesini ve çocuk güvenliği konusunda personelin daha dikkatli ve özenli davranması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu tecrübe sebebiyle oteli bir daha tercih etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Murat Bey, Öncelikle, Limak Limra Otelimizde yaşadığınız olumsuz deneyim ve özellikle cankurtaranımızın tavrı nedeniyle duyduğunuz rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Çocuklarınızın güvenliğinin bizim için ne kadar önemli olduğunu vurgulamak isteriz; bu yüzden, 02.07.2026 tarihinde havuzda gerçekleşen olayın sizin ve ailenizin üzerindeki olumsuz etkisini tamamen anlıyoruz. Olayı derhal ilgili birimimize ilettik ve cankurtaran A…t Y…el hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını sağladık. Ayrıca, tüm havuz personelimiz için çocuk güvenliği ve havuz kurallarına uygun davranış konularında ek eğitimler düzenleyeceğiz. Bu sayede, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almış olacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek adına, otelimizdeki hizmetlerimizi tekrar değerlendirme fırsatı sunmak isteriz. Ancak, sizin bu tecrübenizden dolayı otelimizi bir daha tercih etmeyeceğinizi belirtmeniz, hizmet kalitemizi iyileştirmemiz gerektiğini bir kez daha gözler önüne seriyor. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildirim için teşekkür eder, gelecekte daha güvenli ve konforlu bir konaklama deneyimi sunabilmek ümidiyle saygılarımızı sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
