to read complaints and reviews, or file yours.Lilyana Flowers Hâlâ Teslim Edilmedi
Lilyana üzerinden internetten 396430 numaralı çiçek siparişimi verdim. Siparişim 13.30’da kuryeye verildi bilgisi paylaşıldı ancak saat 17.30 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Daha sonra da “en son saat 18.00’e kadar teslimat opsiyonumuz var” denilerek gecikme adeta normalleştirildi. Ödediğim 1400 TL’ye rağmen böyle bir umursamazlıkla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
16.51’de müşteri hizmetlerini arayıp özellikle rica etmeme rağmen “yakınlarda efendim” denilerek oyalandım, buna rağmen zamanında teslimat yapılmadı ve teslimatın son saate sıkıştırıldığı anlaşıldı. Önemli bir güne özel olarak verdiğim bu siparişte yaşadığım gecikme nedeniyle hem karşı tarafın hem de benim açımdan büyük bir hayal kırıklığı oluştu.
Bu tür durumlarda müşterinin zaman planlamasına ve hassasiyetine saygı gösterilmesini, teslimat saatlerinin daha net ve dürüst şekilde belirtilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
