to read complaints and reviews, or file yours. 
Lilyana üzerinden internetten 396430 numaralı çiçek siparişimi verdim. Siparişim 13.30’da kuryeye verildi bilgisi paylaşıldı ancak saat 17.30 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Daha sonra da “en son saat 18.00’e kadar teslimat opsiyonumuz var” denilerek gecikme adeta normalleştirildi. Ödediğim 1400 TL’ye rağmen böyle bir umursamazlıkla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
16.51’de müşteri hizmetlerini arayıp özellikle rica etmeme rağmen “yakınlarda efendim” denilerek oyalandım, buna rağmen zamanında teslimat yapılmadı ve teslimatın son saate sıkıştırıldığı anlaşıldı. Önemli bir güne özel olarak verdiğim bu siparişte yaşadığım gecikme nedeniyle hem karşı tarafın hem de benim açımdan büyük bir hayal kırıklığı oluştu.
Bu tür durumlarda müşterinin zaman planlamasına ve hassasiyetine saygı gösterilmesini, teslimat saatlerinin daha net ve dürüst şekilde belirtilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Lilyana Flowers’dan şikayetçiyim! 14 Şubat sevgililer gününde teslim edilmesi için 14 Şubat’ ta 10:29’de sipariş oluşturdum. Sipariş Numarası: 284488 Teslimat zaman aralığı 14 Şubat saat 18:00 - 23:00 aralığındaydı. Teslimat zamanında olmadı. Kargocunun üslubu aşırı kötüydü. Kargocu teslimat edilece...
23 Eylül tarihinde Lilyana Flowers’tan 342436 numaralı siparişimle, iş yerine teslim edilmek üzere bir çiçek buketi satın aldım. Teslimatın 12.00-18.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmişti. Ancak, saat tam 18.00’de, yani zaman aralığının en sonunda teslimat gerçekleşti. Gün içinde müşteri hizm...
06.08 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden 331095 numaralı siparişimle İstanbul’daki bir adrese, doğum günü için çiçek siparişi verdim. Siparişimi aynı gün sabah 9 ile akşam 6 arasında teslim edecekleri taahhüt edilmesine rağmen, akşam saat 8 olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Üstelik kurye firm...
Lilyana Flowers üzerinden 10 Aralık Çarşamba günü saat 10:29’da online çiçek siparişi verdim. Öncesinde ürünü sepetime ekleyip 09:00–17:00 teslimat saatini seçmiştim ancak “teslimat saati geçtiği için ürün sepetinizden çıkarıldı” uyarısı aldım. Bunun üzerine ürünü tekrar sepetime ekleyerek siparişi ...
Lilyana Flowers üzerinden canlı çiçek siparişi verdim. Teslimat adresi bir eğitim kursu/dershane olmasına rağmen, kurye ürünü alıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçmeden, kimseye haber vermeden kapının önüne bırakıp gitmiş. Dün saat 19.50 sularında hâlâ teslimat görünmediği için mesai bitimine yakın...
Yorumlar