to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin İletişimsiz Çiçek Teslimatı Zarar Verdi, İade Ve Özür Bekliyorum
Lilyana Flowers üzerinden canlı çiçek siparişi verdim. Teslimat adresi bir eğitim kursu/dershane olmasına rağmen, kurye ürünü alıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçmeden, kimseye haber vermeden kapının önüne bırakıp gitmiş.
Dün saat 19.50 sularında hâlâ teslimat görünmediği için mesai bitimine yakın müşteri hizmetlerini aradım ve çalışılan iş yerinin kapanmak üzere olduğunu, bu nedenle teslimatla ilgili mutlaka alıcıyla iletişim kurulması gerektiğini belirttim. Müşteri hizmetleri de kuryenin alıcı ile iletişime geçeceğini, iş yeri kapanmış olsa bile o gün teslimat yapılmayacağını, tamamlanmayan teslimatın ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarılacağını söyledi. Buna rağmen kurye ne arama yaptı ne de bilgi verdi, ürünü dışarıya, kapının önüne bırakmış.
Canlı çiçek olduğu için bütün gece dışarıda kaldı ve doğal olarak zarar gördü, anlamını ve değerini tamamen yitirdi. Ayrıca bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve verilen sözlere uyulmaması beni son derece rahatsız etti. Sipariş numaram 388413’tür.
Bu yaşanan olumsuzluğun telafisi için öncelikle ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
Hala tarafıma bir dönüş yapılmadı, sorumsuzluktan başka bir aksiyon yok
Herhangi bir güncelleme yok berbat, uzak durulması gereken bir kurum, kesinlikle tercih edilmez
