to read complaints and reviews, or file yours.Balonlu Gold Fındıklı Çikolatalı Sepette Yenmiş Çikolata Ve Çözüm Bulunamaması
27.01.2026 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden “Balonlu Gold Fındıklı Çikolatalı Sepet” adlı ürünü 374891 numaralı sipariş ile doğum günü hediyesi olarak sipariş ettim. Siparişim 28.01.2026 tarihinde A**** U*** adına teslim edildi; ancak ürün içeriğindeki çikolataların bir kısmı yenmiş halde alıcıya ulaştırılmış.
Böyle özel bir günde, doğum günü hediyemin eksik ve yenmiş çikolatalarla teslim edilmesi hem beni hem de doğum günü olan kişiyi gerçekten çok üzdü ve mahcup etti. Durumu fark eder etmez firmayı arayıp mağduriyetimi ilettim ve istenen görselleri de gönderdim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, somut bir çözüm sunmadılar. 3–4 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de soran; şu aşamadan sonra arasalar da yaşanan mağduriyetin ve mahcubiyetin telafisi çok zor.
999,00 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu şekilde teslim edilmesi ve sonrasında da ilgisiz kalınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ücret iadesi ya da aynı ürünün eksiksiz ve düzgün şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz.
