to read complaints and reviews, or file yours.48 Adet Hasarlı Kolonya Figürü İadesi Talebi
15.06.2026 tarihinde, S*** isimli bebeğimin doğumu için İ***** D***** Y**** olarak Instagram’daki Lilien_tasarim hesabından 100 adet kartlı figürlü kolonya siparişi verdim ve bu ürünler için toplam 3.750 TL ödeme yaptım. 06.07.2026 tarihinde ürünlerim teslim edildiğinde, özensiz bir paketlemeyle karşılaştım.
Kargoyu açtığımda 100 adet üründen 48 tanesinin üzerindeki figürlerin tamamen ayrılmış olduğunu, bu şekilde kesinlikle kullanıma uygun olmadıklarını gördüm. Hasarlı olan bu ürünlerin hepsinin tek tek tekrar silikonla yapıştırılması gerekiyor. Eğer bu işlemleri kendim yapacaksam, zaten hazır ürün diye sizden sipariş vermemin hiçbir anlamı kalmıyor.
Yaşadığım sorunu hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattınızdan detaylı şekilde iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı, özür dahi dilenmedi. Müşteri memnuniyetine gösterilen bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Lilien_tasarim’dan satın aldığım ürünlerdeki 48 adet hasarlı ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
