Lila Life Mezitli Hizmet Alamadım Ve Saygısız Davrandılar

Lila Life Mezitli Mersin şubesinde 05.02.2026 tarihinde adınıza kayıtlı dipliner işlemi için d** k** adına 4.000 TL ön ödeme yaptım. Ödemeden kısa süre sonra d**Hanım’ın işten ayrıldığını öğrendim ve yeni uzman olmadığı gerekçesiyle bu haftaya kadar işleme alınmadım. Bana belirli bir gün Forum’a gitmem gerektiği söylendi, o gün gidemeyeceğimi belirttiğimde ise herhangi bir alternatif sunulmadı ve süreç tamamen tıkandı.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünerek işlemin iptalini ve paramın iadesini talep ettiğimi ilettim. Dilekçe yazmam gerektiği söylendi, birkaç kez iş yerlerine gittim ancak neredeyse hiçbir zaman yetkili bulamadım, uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bekledikten sonra da yetkilinin en az yarım saat daha gelemeyeceği söylendi. Sonunda dilekçeyi verdim, ardından aradığımda dilekçenin merkeze gönderildiğini, kabul edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne veya istediğim yere şikayet edebileceğimi, bu şekilde kaba bir üslupla ifade ettiler.

Ödemeyi banka kartı ile havale yoluyla yaptım, dekont sorgu numaram 3098407830, belge numaram A012026267582639’dur. Hem hizmeti alamayıp hem de bu süreçte son derece kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaştığım için, 4.000 TL tutarındaki ödediğim bedelin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.