Mağaza Çalışanından Fiziksel Ve Sözlü Saldırı Mağduriyeti

Eylül 2024 tarihinde Hatay İskenderun Havuzlu Çarşı içindeki Lila İç Giyim mağazasından nakit ödeme yaparak iç giyim ürünü satın aldım. Aldığım ürün küçük beden çıkınca mağazaya gidip değişim talep ettim. Ürünler uygun olmayınca başka bir ürünle değiştirmek istedim, sonrasında ise kasada paramın eksik verildiğini fark edip bunu çalışan kıza sakin bir şekilde ilettim.

Ben sadece düzgün bir şekilde paramı geri isterken çalışan "Uğraşamam seninle" gibi saygısız ifadeler kullandı. Kendisine düzgün konuşmasını söylediğim anda ise birden üzerime yürüyerek kolumdan tuttu, tırnaklarıyla vücudumda yaralar açtı ve bana vurup bağırmaya, adeta saldırmaya başladı. Olay sırasında yanımda sadece 10 günlük bebeğim de vardı ve bu davranış bebeğimin güvenliğini de ciddi şekilde tehlikeye attı.

Olaydan kısa süre sonra yurt dışına geri dönmek zorunda olduğum için o an resmi bir şikayet veya işlem yapamadım; ancak yaşadığım bu fiziksel ve psikolojik şiddetin hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Lila İç Giyim’den, özellikle bu çalışanın davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışan hakkında gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve ayrıca bu olaya göz yumulmaması için ilgili mağaza hakkında da gereken idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Mağaza yönetiminin bu olayla ilgili tarafımla iletişime geçerek resmi bir özür ve açıklama yapmasını, müşteri güvenliğinin ve mağaza disiplininin sağlanması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.