162968538 Numaralı 1500 TL'lik Hediye Kartı Ödemesi Alındı, Kod Ve İade Yok

1 Nisan tarihinde Likecard üzerinden Goldrazerturkiye hediye kartı satın aldım. 1500 TL tutarındaki bu işlem Vodafone mobil ödememden başarıyla çekildi, hatta faturama da yansıdı. Ancak bu işleme ait hediye kartı kodu hiç tarafıma iletilmedi ve bakiyem de hesabıma geçmedi. İşlemin sipariş numarası 162968538’tir.

Yaşadığım sorun üzerine hem Vodafone hem de Likecard ile defalarca görüştüm. Vodafone müşteri hizmetleri, ücretin iadesi ya da işlemle ilgili bir düzeltme yapma yetkilerinin olmadığını, iadenin Likecard tarafından yapılması gerektiğini açıkça belirtti. Likecard ile yaptığım görüşmelerde iade sürecinin 7 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ve ben de 1 Nisan’dan bu yana sabırla bu sürecin tamamlanmasını bekledim. Ancak verilen süreye rağmen Likecard tarafından bu işleme ilişkin herhangi bir iade yapılmadı. Toplamda yaptığım işlemlerden iki iadem yatırılmış olmasına rağmen, bu 1500 TL’lik işlem için ne kod gönderildi, ne bakiye yansıtıldı ne de iade gerçekleştirildi.

Hem ödemenin alınmış olması hem de karşılığında hiçbir hizmet sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdurum ve mağdur edilmeye devam ediliyorum. Likecard yaşattığı bu sorun karşısında herhangi bir çözüm üretmeyerek mağduriyetimi daha da artırmaktadır. 1 Nisan tarihli, 162968538 numaralı siparişe ait 1500 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma verilen 7 günlük süre de geçmiş olmasına rağmen hâlâ iade edilmemiş olmasından dolayı, bu tutarın en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.