Ödeme Çekildi Ama Hediye Kartı Gelmedi Ve İade 15 Gün Boyunca Bekliyor

16.03.2026 tarihinde Likecard üzerinden Amazon hediye kartı satın almak için 350 TL tutarında, kredi kartı ile bir dijital ürün siparişi oluşturdum. Ödemem kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı ve sistemde ödeme reddedildi şeklinde göründü. İşleme ait sipariş numaram 161659415’tir.

Bu durum üzerine Likecard müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin 48 ile 72 saat içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar iletişime geçtiğimde de sadece “iade edilecek” deniyor fakat somut bir işlem yapılmıyor.

Hem ödemenin çekilmiş olması hem de ne ürünü alabilmem hem de paramı geri alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemenin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.